Korduma kippuvad küsimused

1. Selleks, et esitada meile küsimus, vajutage nupule Esitada küsimus ja täitke vorm. Vastuse te saate isiklikult Teie määratud aadressile või leiate selle Korduma kippuvate küsimuste all.
   Esitada küsimus 
2. Selleks, et saada vastus Teid huvitavale küsimusele, vajutage sellel küsimusel või pildil selle kõrval.

Tere, Soovin lisainformatsiooni Riia liini kohta. 1. Kas piletit on võimalik osta ka bussist? 2. Reisides 6-kuuse imikuga on vaja osta pilet, kas sel juhul on temale ette nähtud istekoht? 3. Kas bussist on võimalik osta juua ja suupisteid? Tänan vastuste eest! 

Tere, Vastuseks Teie küsimustele saame vastata järgnevalt: Tallinn- Riia liinile on võimalik osta piletit ka otse bussist, kuid sel juhul väljastatakse Teile vaid 1 suuna pilet. Kui plaanis tulla ka tagasi Ecolines bussiga, siis soovitame võtta pileti eelmüügist, kas Ecolines esindusest või internetiaadressilt www.ecolines.net. Reisides 6-kuuse lapsega, soovitame võtta lapsele pileti, see 80% soodustusega, kuid sel juhul on garanteeritud istekoht. Juua ja suupisteid on võimalik osta vaid hommikusel kl 06:30 Tallinnast väljuval bussil. Reeglina Tallinn-Riia liinil seda võimalust ei ole. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Millal tulevad septembrist alates sõiduplaanid interneti lehele? 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Sõiduplaani avaldamine ja piletite müügi avamine toimub ca 45-30 päeva enne bussi väljumise päeva. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Tere, ei õnnestu boonuskoodi saamiseks registreerumine, kuna perekonnanime sisestamisel nõutakse ladina tähti ja vähemalt 3 tähemärki. Kui lehekülg täpitähti ei tunnista, siis kuidas peaksin oma nime sisestama, et registreerimine õnnestuks ja hiljem probleeme ei tekiks? 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Registreerides boonuskliendiks, on vaja nimes esinevad täpitähed asendada sarnaste ladinatähestiku tähtedega, mis ei ole täpitähed. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Kui kaua kestab reis Riiast Pariisi? 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Buss Riiast Pariisi väljub hetkel neljapäeviti kl 8:00 ja saabub Pariisi reedel kl 20:00 või 21:00 sõltuvalt liinist. Ehk reis Riiast Pariisi kestab ca 36 tundi. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Tere, soovin sõita Tartust Warsawisse. Kas buss peatub või on võimalik saada peatust Warsawi Centralnas? Aitäh 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Warsawis buss teeb peatuse ainult bussijaamas Zachodnia (Al. Jerozlimskie 144). Teised peatused pole ette nähtud. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Kas Tallinn-Tartu-Riia liinil on ka internet? 

Tere, Vastuseks Teie küsimusele peame vastama, et kahjuks ei ole Ecolines liinidel hetkel tasuta interneti kasutamise võimalust. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Tere! Tahan suvel sõita Tartust Kiievisse. Kas on vaja taotleda viisat läbimaks Valgevenet ja kui kaua sõidab buss seda vahemaad? Ette tänades! 

Tere! Buss Tallinn-Tartu-Kiiev sõidab läbi Venemaa ja Valgevene, seega tuleks Eesti kodakondsusega inimestel vormistada 2 viisat ja halli passi omanike vähemalt Valgevene ja Ukraina omad. Viisasid saate vormistada Meie Tallinna kontorist või mujalt. Buss sõidab Tartust ca 18 h. Lugupidamisega, Ecolines Online administaator

Tere. Kas Teie bussist liinil Tartu-Hamburg on võimalik ka rentida endale patja ja tekki? Ja üleüldse mis teenindus on bussis (söök, jook, telekas jne)? 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Tartu - Hamburg liinil toimub bussivahetus Riias. Alates Riiast on bussis reisisaatja, kellelt saab osta väikese lisatasu eest sooje ja külme jooke ning ka söödavat. Bussides on ka televiisor. Teki ja padja renti eraldi ei pakuta, küll aga peaks seal olema mingi arv pleede, mida siis saaks kasutada. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Tere! Sain teada, et hakkate uue liini Tallinn-Moskva. Kas on võimalik edasi-tagasi piletit osta? Mis nädalapäevadeks? Ning kus kohas buss peatub Tallinnas ja Moskvas? Ettetänades Aleks 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Jah, uus liin Tallinn Moskva avatakse 18.12. Buss väljub hetkel reedeti Tallinna bussijaamast kl 14:15, Moskvast (aerovokzal) laupäeviti kl 20:00. Edasi-tagasi pileti võib kohe ära osta! Parimate soovidega, Ecolines administraator

Tere Kas on mingi võimalus osta pileti Tallinnast või Vilniusest Minski (Valgevene)? 

Tere, Vastuseks Teie küsimusele: Ecolinesil käesoleval hetkel puudvad liinid Tallinnast ja Vilniusest ega ka mujalt Minskisse. Parimate soovidega, Ecolines online Administraator

Tere, Olen huvitatud Riga-Tallin liinist. Kas on võimalik osta piletit ka bussist (Riia lennujaamas)? Kui ja siis kas selleks saab kasutada krediit või deebetkaarti (Visa või visa elektron) või peab olema sularaha? 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele. Riia Lennujaamast väljub buss iga päev kl 18:20. Pileteid saab osta ka bussist. Kui 20 min enne bussi väljumist, ei ole mitte keegi bussile piletit ostnud, ei pruugi bussi seal väljuda. Maksta saab bussi juures vaid sularahas. Parimate soovidega, Ecolines online administraator

Tere, vormistasin ekslikult ühel reisil 2 piletit enda nimele . Kas selleks et kaasreisija saaks kasutada piletit tuleb pilet tõhistada ja vormistada uus tema nimele või ei oma see tähtsust? Lugupidamisega, Marko Simulman 

Tere, Vastuseks Teie küsimusele: Kui antud pilet ei ole vormistatud boonuskoodidega, siis on sellel võimalik meie kontoris muuta nime väikese lisatasu eest ehk 10% pileti maksumusest. Piletid peavad olema personaalsed, kuna tegemist on rahvusvaheliste liinidega. Parimate soovidega, Ecolines Administraator

Tere! Ostsin pileti Internetist marsruudil Stutgart Tallinn-Studgart ,/ sõiduni veel on nädal aega/ nüüd sooviksin vahetada marsruudile Ulm-Tallinn-Ulm . Kas see on võimalik ja kui palju läheb maksma. 

Tere! Kahjuks lihtsalt marsruuti muuta ei ole võimalik. Vastavalt reisijateveo reeglitele Te saate pileti annuleerida ja saate tagasi 85% pileti maksumusest, kui annuleerimine toimub vähemalt 24h enne bussi väljumist ja soovi korral saate osta uue pileti teisele marsruudile. Kui ostsite pileti internetist, siis tagastatakse teile raha sellele arvele, kust see osteti. Ecolines Administraator

Tere. Sooviks infot selle kohta kui tahan sõita Tartu-Hamburg, kas teie bussides on ka wifi leviala? 

Tere, Kahjuks ei ole meie bussides võimalik kasutada wifi ühendust!

Tere! Soovin sõita Fuldast Tartusse ja buss väljab 4 ? kuupäevadel. See tähendab, et buss väljab 4-ndal, 14-ndal ja 24ndal kuupäeval? Saan ma õigesti aru? 

Tere, Kui vaatate graafikut ja näete, et seal on märgitud väljasõidu päevaks vaid nr 4, siis tähendab see, et buss väljub iga neljapäev. Millisele kuupäevale see langeb, sõltub igast kuust eraldi.

Kas on võimalik saata saadetise umbes 10 kg bussiga Londonist - Riiasse. 

Tere, Vastuseks teie küsimusele: Pagasiveo reeglitega on võimalik tutvuda meie kodulehel. Kõik saadetised, mis ei kuulu pagasi alla loetakse koormaks. Koorem kuni 30 kg on tasuga 10 EUR, mis makstakse otse bussijuhile.

Maksin pileti eest ära...aga piletit ei antud netis. Raha on aga arvelt läinud!Kuidas ma homme Riiga saan? 

Tere, Vastuseks Teie küsimusele: Kui piletit netist ei saanud aga raha läks teie arvelt, siis tuleb võtta ühendust meie kontoriga ehk Ecolines esindusega. Võimalusel saata e-postiga või tuua kohapeale maksekorralduse koopia ja andmed kuhu ja millal soovisite sõita. Kui raha on laekunud teeme teile pileti tagant ärgi ja saadame teile. Parimate soovidega, Ecolines

Tere, sooviksin teada, kui palju maksab teie bussiga sõites pilet Valgast Tartusse? Ette tänades, Eveli 

Tere, Kahjuks ei ole võimalik Meie bussidega sõita ühe riigi siseselt, seega Valgast Tartusse sõitmiseks peate kasutama mõnda teist ehk kohalikku firmat.

Informatsiooniks, Pärnu Bussijaam ei müü enam Ecolines-i pileteid! Vähemalt nii väideti bussijaama kassast? Kuidas selle asjaga siis tegelikult on? 

Tere, Pärnus saab osta piletid turismifirmades: Atlas, Estravel, Go Travel Cassandra. Parimate soovidega,

Kas alla 2-aastasele ( 23-kuune) tueb osta eraldi pilet? 2-aastane laps sõidab koos vanematega ning istub süles! 

Vastuseks Teie küsimusele: Ecolines reeglite järgi on võimalik osta pilet lapsele alla 5 aasta eraldi tariifiga, mis on kuni 75% soodsam tavahinnast. Kuna reisi pikkus on reeglina üle 4 tunni siis ei ole mugav, kui terve tee on laps vanema süles. Et teie reis oleks võimalikult mugav, siis tuleks osta lapsele pilet ja võimalusel saab valida koha, et laps oleks teie juures või pere liikmed oleksid võimalikult lähestikku.

Tahan sõita Tallinnast Riiga. Kas lähtekoht peab olema Internetist piletit ostes Tallinn või Tallinn (Ferry terminal A)? Mis vahe neil on? 

Sõltuvalt kellaajast (kl 14:00 ja 19:00) on võimalik minna bussile juba alates Sadamast. Kas on soovi minna A või D terminalist seda saate ise otsustada. Kõikidele väljumistele (sh 06:30) saab minna Tallinna Bussijamast. Seega valite omale ise sobiva väljumise paiga ja seejärel te ka näete, mis kell buss väljub.

kas mõni liin (nt Tln-Moskva) läheb Novgorodist läbi? 

Tere, Vastuseks Teie küsimusele: Kahjuks ei ole Ecolinesil liini Tallinn-Moskva, samuti ei ole võimalik ka meie bussidega mujalt linnast Novgorodi sõita,

Kui ma olen 26 aastane aga mul puudub ISIC, ITIC kaart, kas ma saan siis soodustust? 

Jah, saate küll, antud soodustus on valikuline, ehk neist võib kehtida vaid üks. Oma vanuse tõestamiseks on vajalik esitada isikut tõendav dokument.

Ma sooviksin vahetada kuupäeva, kas ma saan seda teha? Mitu korda see on lubatud? 

Vastavalt Ecolines reisijateveo reeglitele on võimalik kuupäeva vahetada, mitte hiljem kui 1 päev enne reisi väljumist. Kuupäeva on võimalik tasuta muuta 2 korda. Selleks oleks vaja tulla kohta kust te pileti ostsite või Ecolines esindusse, helistada, öeldes oma pileti andmed. Piletitel, mis on ostetud internetist, on võimalik ise vahetada kuupäeva valides selleks „Teie piletid”, „muuta kuupäev/kellaaeg” ja sisestada pileti andmed.

Ma sooviksin sõita järmine aasta Saksamaale aga graafikuid ei ole veel avatud? 

Sellisel juhul, kui on kindel soov minna, on võimalik osta pilet avatud kuupäevaga, mis kehtib 1,5 aastat. Selleks, et kuupevaga kinni panna, oleks vajalik helistada ja teatada pileti andmed (pileti number ja turvakood), samuti soovitud kuupäev ja tulla ükskik millisesse Ecolines pileteid müüvasse kontorisse piletile järgi. Ecolines esindustes on see tasuta, teised agentuurid võivad selle eest võtta teenustasu. Internetist ostetud pileteid ei ole võimalik lahtiseks muuta.

Kuidas tühistada piletit, mis on ostetud Teie piletieid edasimüüvalt agendilt või Ecolines kassas? 

Pileteid saab tühistada sellest kohast, kust te oma pileti ostsite ja seal ka tagastatakse teile raha kasutamata jäänud pileti eest vastavalt Ecolines reeglitele, millega oleks hea enne tutvuda. Tühistamiseks on vajalik esitada ksutamata jäänud pilet ja täita annuleerimise avaldus, kus näitate ära arve numbri, kuhu raha saadetakse. Pärast bussi väljumist, kasutamata jäänud piletite eest, raha ei tagastata.

Kuidas ma tean, millise summa ma tagasi saan, kui ma pileti tühistan? 

- 85% pileti maksumusest tagastatakse siis, kui pilet tühistatakse vähemalt 1 päev enne bussi väljumist. - 50% tagastatakse siis kui vormistamine toimub vähemalt 1,5 tundi enne bussi väljumist. Peale bussi väljumist, kasutamata jäänud pileti eest, raha ei tagastata.

Ostsin internetist pileti aga sooviks seda tühistada? 

Selleks, et tühistada piletit on mitu erinevat võimalust. Kõige lihtsam on saata sõnum (SMS) mitte hiljem kui 1,5 enne bussi väljumist numbrile mis on näidatud piletil. Teiseks võimaluseks on teha seda internetist, aadressil, kust te pileti ostsite, sisestades aliku alla „Teie piletid” oma pileti nuber ja turvakood nign valida „Reisi tühistamine”. Viimaseks võimaliseks on ka helistada Ecolines esindusse ja paluda oma pilet annuleerida. Pileti eest tagastatakse raha vastavalt reeglitele ja summa kantakse sellele kontole, kust see ka osteti, 1 kuu jooksul.

Tahaks sõita Teie bussiga ja võtaksime kaasa koera? Kas teie bussides on loomad lubatud ja millistel tingimustel? 

Vastavalt reisijateveo reeglitele ei ole lubatud koeri, kasse ega muid loomi bussi võtta. Erandeid on võimalik teha nendele, kes sõidavad lühikestel marsruutidel, nagu Tallinn/Tartu-Riia. Sellisel juhul peab esitama avalduse meie administratsioonile, loomal peavad olema kõik vajalikud meditsiini ja reisidokumendid. Loomale tuleb osta eraldi pilet.

Kas on võimalik kaasa võtta jalgratast? 

Jah, on lubatud. Vastavalt bagasiveo reeglistele loetakse jalgratast lisapagasiks ja selle eest tuleb tasuda eraldi. Tallinn-Riia marsruudil 10 EUR/jalgratas, kui on soovi kaugemale sõita siis 20 EUR/jalgratas.

Kas on võimalik osta piletit Narva või Pärnu? 

Kahjuks ei ole võimalik sõita ECOLINES bussidega riigisiseseid liine. Ecolines teenindab vaid rahvusvahelisi liine.

Kas teil on reise Vitebskisse, Gomeli või Tsernigovi? Kas buss sõidab neist linnadest läbi? 

Ei, selliseid reise meil ei ole. Kiievi buss sõidab läbi Venemaa ja Valgevene ning neid linnu ei läbi. Valgevenes peatusi teha ei ole lubatud.

Kas Ecolines bussid Minskisse sõidavad? 

Ecolinesel endal ei ole Minskisse reise, küll aga müüme pileteid firma Vares Reisid bussidele, mis sõidavad vastavalt nende graafikule.

Kas Teie firma bussidega on võimalik sõita Soome või Šveitsi 

Ei, kahjuks selliseid reise meil ei ole.

Kas Teie bussid sõidavad Inglismaale? 

Jah, Ecolines bussidega on võimalik sõita Londonisse 1 kord nädalas väljumisega Riiast kl 7:45

Kas on võimalik sõita otse Tallinnast Sankt-Peterburgi või Moskvasse? 

ECOLINES bussid teenindavad neid marsruute ainult algusega Riiast. Riia - Sankt-Peterburgi liinil on väljumised iga päev 21:30, saabumine järgmine päev kl 11:30. Samuti ka Riia –Moskva - iga päev 17:30, saabumine 10:00.

Tere! Mind huvitab, kas bussireis suunaga Tallinnast Riia lennujaama läheb otse lennujaama või teeb Riia bussijaamas aega ka parajaks. Kui teeb, siis kaua? Kas bussijaamast saab ka buss 22-ga lennujaama. Mis kell jõuab buss lennujaama, kui Tallinnast väljub 6.20? Lennujaamst väljub lend 12.55 ja tahan olla kindel, kas selle reisiga on õigeks ajaks lennujaama jõudmine kindel. Ette tänades, Helina 

Tere! Vastuseks Teie küsimusele: Tallinnast Riia Lennujaama ei ole otse liini. Sellel marsruudil on ettnähtud peatused veel Pärnus ja Riia Bussijaamas. Kahjuks ei saa me garanteerida bussi õigeaegselt jõudmist Riia lennujaama, kuna peatused võivad minna ettenähtud ajast pikemalt ning ka teel võib olla ootamatuid takistusi. Omaltpoolt soovitame arvestada, et lennuki väljumise aeg oleks vähemalt paar tundi hilisem, kui bussi saabumise aeg.

Tere, kas on võimalik vahetada täpselt sama marsruut Bremen-Tallinn vastupidiseks Tallinn-Bremen? 

Kahjuks ei ole soovitud vahetus võimalik. Küll aga on võimalik sellel marsruudil vahetada kuupäeva või teha pilet avatud kuupäevaga (Open Date)

Otsisin edasi-tagasi suunaga väljumist tartust -saabumist moskvasse või permi aga ei saanud vastet ,et oleks soovi teada saada kui palju maksab pilet kolmele inimesele ntx väljumise ja saamumise vahe oleks kuu aega...aga vajalikum sihtpunk on naberznõe šelnõ.Ette tänades. 

Tere, Otse liini Tartust Moskvasse ei ole soidugraafikus. Te saate valida liin Riia-Moskva. Peatus Naberezhnie Cheni ei ole soidugraafikunimekirjas.

Tere. Sooviksin sõita bussiga Ukrainasse Poola kaudu. Võtan kaasa koera - kaalub vähem kui 10 kg, taks.Dokumendid on korras. Millised on tingimused koera vedamiseks? Tänan. 

Tere, Meie reeglitel soit koos loomadega on keelatud. Parimate soovidega,

Esitada küsimus: